ರಾಯಗಢ ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಮತ್ತು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಇಬ್ಬರು ವೈದ್ಯರಿಗೆ ಅಸಮರ್ಪಕ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದ ಅಂಗವಿಕಲರಾದ ವಕೀಲರಿಗೆ 15 ಲಕ್ಷ ರೂ. ಮೌಲ್ಯದ ನಷ್ಟವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಆದೇಶಿಸಿದೆ.
[ರವೀಂದ್ರ ಪಾಟೀಲ್ ವಿರುದ್ಧ ಲೈಫ್‌ಲೈನ್ ಹಾಸ್ಪಿಟಲ್ & ಆರ್ಸ್]
ದೂರುದಾರರ ಪ್ರಕರಣ
ದೂರುದಾರರಾದ ವಕೀಲ ರವೀಂದ್ರ ಪಾಟೀಲ್ ಅವರು ಡಿಸೆಂಬರ್ 3, 2019 ರಂದು ಮೋಟಾರು ವಾಹನ ಅಪಘಾತದಲ್ಲಿ ಗಾಯಗೊಂಡಿದ್ದರು.
ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದ ವೈದ್ಯರು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಒಲವು ತೋರುತ್ತಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಅವರ ಸಂಬಂಧಿಕರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಅವರಿಗೆ ಅನುಮತಿ ನೀಡಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅವರ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಆತಂಕ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದರು.
ತನ್ನ ಬಲಗಾಲಿಗೆ ಗಾಯವಾಗಿದ್ದರೂ, ವೈದ್ಯಕೀಯ ವಿಧಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡದೆ, ಎಡಗಾಲಿನ ರಕ್ತನಾಳಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ದೂರುದಾರರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ. ಆ ರಕ್ತ ನಾಳಗಳನ್ನು ಅವರ ಗಾಯಗೊಂಡ ಕಾಲಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು.
ಶಸ್ತ್ರಚಿಕಿತ್ಸೆಯ ನಂತರ, ತನ್ನ ಸಂಬಂಧಿಕರನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಲಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯಕೀಯ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳ ಜೊತೆಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಾಗಿ ಬೇಡಿಕೆಯಿರುವ ಔಷಧಿಗಳು ಸಹ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದ್ದು, 8000 ರಿಂದ 10,000 ವರೆಗೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ದೂರುದಾರರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಕಾಲಿಗೆ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯವರು ತಿಳಿಸಿದ್ದು, ಬೇರೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದಿತ್ತು ಎಂದು ದೂರುದಾರರು ವಾದಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಡಿಸೆಂಬರ್ 21, 2019 ರಂದು, ಅವರ ಕಾಲು ಊದಿಕೊಂಡು ವಿಚಿತ್ರವಾದ ವಾಸನೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ ಅವರ ಕಾಲನ್ನು ಉಳಿಸಲಾಗಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಯಿತು.
ಡಿಸೆಂಬರ್ 14, 2019 ರಂದು, ಮೊಣಕಾಲಿನಿಂದ ಬಲಗಾಲನ್ನು ಕತ್ತರಿಸಲಾಯಿತು. ಅಷ್ಟರಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾಗಿ ಶಸ್ತ್ರಚಿಕಿತ್ಸೆ ಮಾಡದ ಕಾರಣ ಅವರ ಎಡಗಾಲಿಗೆ ಸೋಂಕು ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ.
ದೂರುದಾರರು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಿಂದ ಡಿಸ್ಚಾರ್ಜ್ ಆಗಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅವರು ಯಶಸ್ವಿ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಚಿಕಿತ್ಸೆಯನ್ನು ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸೋಂಕನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಮೂದಿಸಿದ ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿ ಸಹಿ ಹಾಕಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದ ಕಾರಣ ಅವರ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ನೀಡಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಆರೋಪಿಸಿದರು.
ಅವರ ಬಲಗಾಲು ಕತ್ತರಿಸಿದ ಬಳಿಕ ಅವರ ಎಡಗಾಲಿಗೆ ಸೋಂಕು ತಗುಲಿದ ನಂತರ ಆಸ್ಪತ್ರೆಯು 2 ಲಕ್ಷ ಮೌಲ್ಯದ ಔಷಧಗಳನ್ನು ಮತ್ತು 1.25 ಲಕ್ಷ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ದೂರುದಾರರು ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಜೆಜೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ದಾಖಲಾದ ನಂತರ, ದೂರುದಾರರು ಸರಿಯಾದ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು 21 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ತನ್ನ ಸೋಂಕನ್ನು ಗುಣಪಡಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ವಿಧಿಸಲಾದ ಮೊತ್ತ ಕೇವಲ 25,000 ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ದೂರುದಾರರು ತಮ್ಮ ಕಡತಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರವೇ ಅವರು ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ತನಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವಂತೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ಪತ್ರ ಬರೆದಿದ್ದಾರೆ ಅದು ವಿಫಲವಾದರೆ ಅವರು ಸೂಕ್ತ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಂತರ ದೂರುದಾರರು ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ್ದು, ವೈದ್ಯರು ಮತ್ತು ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ನಿರ್ಲಕ್ಷ ಧೋರಣೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದ ದೂರುದಾರರು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಅಂಗವಿಕಲರಾಗಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಅವರು ಚಿಕಿತ್ಸೆಗಾಗಿ ಪಾವತಿಸಿದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಬಡ್ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ವೈದ್ಯಕೀಯ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಹಾನಿಯನ್ನು ಕೋರಿದರು.
ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ
ದೂರುದಾರರು ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ಬಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರು ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ವಿರೋಧಿಸಿದರು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, JJ ಯ ಡಿಸ್ಚಾರ್ಜ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅವರ ವೈದ್ಯಕೀಯ ಸ್ಥಿತಿಯು ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಕಂಡುಬಂದಿಲ್ಲ.
ಸಿಸಿಟಿವಿ ಕ್ಯಾಮೆರಾಗಳು ರೋಗಿಯನ್ನು ನೋಡಲು ಸಂಬಂಧಿಕರಿಗೆ ಅನುಮತಿ ನೀಡಿವೆ ಎಂದು ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಹೇಳಿದೆ. ಆಸ್ಪತ್ರೆಯಲ್ಲಿ ನಡೆಸುತ್ತಿರುವ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಜನವರಿ 20, 2010 ರಂದು, ದೂರುದಾರರು ಏಕಾಏಕಿ ಬಿಡುಗಡೆಗೆ ಕೋರಿದರು ಮತ್ತು ಬಾಕಿಯನ್ನು ಸಹ ಪಾವತಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಪ್ರತಿಪಾದಿಸಿದರು. ದೂರುದಾರರಿಂದ ಆಸ್ಪತ್ರೆಗೆ ಬರಬೇಕಾದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತ 2.66 ಲಕ್ಷ ಮತ್ತು ಅವರು ಕೇವಲ 1.25 ಲಕ್ಷ ಪಾವತಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಅಲಿಬಾಗ್‌ನ ಮೋಟಾರು ಅಪಘಾತಗಳ ಕ್ಲೇಮ್ಸ್ ಟ್ರಿಬ್ಯೂನಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೋಟಾರು ವಾಹನ ಮಾಲೀಕರಿಂದ 10 ಲಕ್ಷ ನಷ್ಟ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ದೂರುದಾರರು ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಪ್ರತಿವಾದಿಗಳು ವಾದಿಸಿದರು.
ಆಯೋಗದ ಸಂಶೋಧನೆಗಳು ಮತ್ತು ತೀರ್ಪು
ಎರಡೂ ಕಡೆಯ ವಾದಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಿದ ನಂತರ ಆಯೋಗವು ವೈದ್ಯಕೀಯ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದಾಗಿ ದೂರುದಾರರು ಹಣಕಾಸಿನ ಮತ್ತು ದೈಹಿಕ ನಷ್ಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತೀರ್ಮಾನಿಸಿತು.
ದೂರುದಾರರು ಹೆಸರಾಂತ ವಕೀಲರು. ಅವರು ಕುಟುಂಬದ ಬ್ರೆಡ್ ವಿಜೇತರೂ ಆಗಿದ್ದರು. ವೈದ್ಯಕೀಯ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿವಾದಿಗಳ ಕರ್ತವ್ಯಲೋಪದಿಂದಾಗಿ ಅವರು ಸುಮಾರು 60% ಅಂಗವೈಕಲ್ಯವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಾರೆ, ”ಎಂದು ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಈ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಆದೇಶದ 45 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಪರಿಹಾರ ನೀಡುವಂತೆ ಆಸ್ಪತ್ರೆ ಮತ್ತು ವೈದ್ಯರಿಗೆ ಆಯೋಗ ಸೂಚಿಸಿದೆ. ಅದೇ ವಿಫಲವಾದರೆ ದೂರು ನೀಡಿದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ವಾರ್ಷಿಕ 12% ದರದಲ್ಲಿ ಮೊತ್ತದ ಮೇಲೆ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ.
